§ 1 DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le magasin www.bwcompanyshop.com fonctionne selon les règles définies dans les présentes Conditions Générales.
Les Conditions Générales définissent les conditions de conclusion et de résolution des Contrats de Vente de Produits ainsi que la procédure de réclamation, les types et la portée des services fournis par voie électronique par le magasin www.bwcompanyshop.com, les principes de fourniture de ces services, les conditions de conclusion et de résolution des contrats de prestation de services par voie électronique.
Chaque Client, dès qu’il entreprend des actions visant à utiliser les Services Électroniques du magasin www.bwcompanyshop.com, est tenu de respecter les dispositions des présentes Conditions Générales.
Pour les questions non réglementées dans les présentes Conditions Générales, les dispositions suivantes s’appliquent :
la loi sur la fourniture de services par voie électronique du 18 juillet 2002,
la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014,
la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation du 23 septembre 2016,
le Code civil du 23 avril 1964.
et d’autres dispositions pertinentes du droit polonais.
§ 2 DÉFINITIONS CONTENUES DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES
CONDITIONS GÉNÉRALES – ces conditions générales du magasin.
MAGASIN – Le magasin en ligne du Fournisseur de Services opérant à l’adresse www.bwcompanyshop.com.
SERVICE ÉLECTRONIQUE – service fourni par voie électronique par le Fournisseur de Services au profit du Client via le Magasin.
FORMULAIRE D’INSCRIPTION – formulaire disponible sur le site Internet www.bwcompanyshop.com permettant de créer un Compte.
COMPTE – identifié par un nom individuel (login) et un mot de passe, ensemble de ressources dans le système informatique du Fournisseur de Services, dans lequel sont stockées les données du Client, y compris les informations sur les Commandes passées.
FORMULAIRE DE COMMANDE – formulaire disponible sur le site Internet www.bwcompanyshop.com permettant de passer une Commande.
SYSTÈME D’ÉVALUATION – Service Électronique mis à disposition des Clients par le Fournisseur de Services, permettant de publier des avis sur les Produits.
VENDEUR, FOURNISSEUR DE SERVICES – B&W SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE inscrite au Registre des Entreprises par le TRIBUNAL DE DISTRICT POUR LE CENTRE-VILLE DE CRACOVIE À CRACOVIE, XII DIVISION ÉCONOMIQUE DU REGISTRE NATIONAL DES TRIBUNAUX sous le numéro KRS : 0000772290. Capital social : 280 000,00 PLN. Lieu d’exécution des activités et adresse de notification : ul. Słowackiego 4D/2, 34-120 Andrychów, NIP : 5512638820, REGON : 382600445, adresse e-mail : sklep@bwcompany.pl, numéro de téléphone : +48 506 175 899.
CLIENT – personne physique, personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité juridique à laquelle la loi accorde la capacité juridique utilisant le Service Électronique.
CONSOMMATEUR – personne physique qui effectue une transaction juridique avec un entrepreneur qui n’est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
ENTREPRENEUR – personne physique, personne morale et unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle la loi accorde la capacité juridique, exerçant en son propre nom une activité commerciale ou professionnelle.
PRODUIT – bien meuble ou service disponible dans le Magasin, objet du Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur.
CONTRAT DE VENTE – Contrat de vente de produit conclu entre le Client et le Vendeur via le Magasin.
COMMANDE – déclaration d’intention du Client constituant une offre de conclure un Contrat de Vente de produit avec le Vendeur.
PRIX – valeur exprimée en unités monétaires que le Client est tenu de payer au Vendeur pour le Produit.
§ 3 INFORMATIONS SUR LES PRODU
La boutique en ligne www.bwcompanyshop.com vend des produits via Internet.
Les produits proposés dans la boutique sont neufs, conformes au contrat et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
Les informations figurant sur les pages Internet de la boutique ne constituent pas une offre au sens des dispositions légales. Le client, en passant une commande, soumet une offre d’achat du produit spécifié aux conditions mentionnées dans sa description.
Le prix du produit affiché sur le site web de la boutique est indiqué en zlotys polonais (PLN) et inclut tous les composants, y compris la TVA. Le prix n’inclut pas les frais de livraison.
Le prix du produit affiché sur la page de la boutique est contraignant au moment où le client passe la commande. Ce prix ne changera pas, indépendamment des changements de prix dans la boutique, qui peuvent survenir en ce qui concerne les produits individuels après que le client a passé la commande.
Le vendeur informe clairement les clients des prix unitaires ainsi que des promotions et des réductions de prix des produits. À côté de l’information sur la réduction d’un produit, le vendeur affiche le prix le plus bas de ce produit, qui était en vigueur pendant les 30 jours précédant la réduction, et si le produit est offert à la vente pendant une période inférieure à 30 jours – le vendeur affiche le prix le plus bas du produit qui était en vigueur depuis le début de son offre de vente jusqu’au jour de la réduction.
Les commandes peuvent être passées via le site Internet à l’aide du formulaire de commande (Boutique www.bwcompanyshop.com) – 24 heures sur 24, toute l’année.
Pour passer une commande, le client n’est pas obligé de s’inscrire à un compte dans la boutique.
La condition pour passer une commande dans la boutique par le client est de lire les conditions générales et d’accepter ses dispositions au moment de passer la commande.
La boutique traite les commandes passées du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture de la boutique, c’est-à-dire de … à … les jours ouvrables. Les commandes passées les jours ouvrables après … heures, les samedis, dimanches et jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
Les produits en promotion (soldes) ont un nombre limité d’unités et les commandes pour ces produits seront traitées dans l’ordre de leur réception jusqu’à épuisement des stocks du produit concerné.
§ 4 CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE
La conclusion du contrat de vente nécessite que le client ait préalablement passé une commande par les moyens fournis par le vendeur conformément aux § 3, point 7 et 9 des conditions générales.
Après avoir passé la commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception.
La confirmation de réception de la commande, mentionnée au point 2 de ce paragraphe, engage le client à sa commande. La confirmation de réception de la commande se fait par l’envoi d’un message e-mail.
La confirmation de réception de la commande comprend :
la confirmation de tous les éléments essentiels de la commande,
le formulaire de rétractation du contrat,
les présentes conditions générales contenant des instructions sur le droit de rétractation du contrat.
Dès que le client reçoit le message e-mail mentionné au point 4 de ce paragraphe, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.
Chaque contrat de vente sera confirmé par une preuve d’achat (reçu), qui sera joint au produit et/ou envoyé par courrier électronique à l’adresse e-mail du client indiquée dans le formulaire de commande.
§ 5 MODES DE PAIEMENT
Le vendeur offre les modes de paiement suivants :
paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur,
paiement via un système de paiement électronique (PayPal.pl, PayU.pl).
En cas de paiement par virement bancaire, le paiement doit être effectué sur le compte bancaire numéro: …………………… (Banque ………… S.A.) B&W SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Słowackiego 4D/2, 34-120 Andrychów, NIP: 5512638820. Dans le titre du virement, veuillez indiquer « Commande n° … ».
En cas de paiement via un système de paiement électronique, le client effectue le paiement avant le début de l’exécution de la commande. Le système de paiement électronique permet de effectuer le paiement par carte de crédit ou par virement rapide auprès de certaines banques polonaises et étrangères.
Le client est tenu de payer le prix en vertu du contrat de vente dans un délai de 3 jours ouvrables à partir de la date de sa conclusion, à moins que le contrat de vente ne stipule autrement.
En cas de choix des modes de paiement décrits aux points 1.1 et 1.2 de ce paragraphe, le produit ne sera expédié qu’après son paiement.
§ 6 COÛT, DÉLAI ET MODES DE LIVRAISON DU PRODUIT
Les coûts de livraison du produit, qui sont à la charge du client, sont déterminés lors du processus de passation de la commande et dépendent du choix du mode de paiement et du mode de livraison du produit acheté.
Le délai de livraison du produit comprend le temps de préparation du produit et le temps de livraison du produit par le transporteur :
le temps de préparation des produits est d’un jour ouvrable à partir du moment :
de l’enregistrement des fonds monétaires versés au titre du contrat de vente sur le compte du vendeur
ou de l’autorisation positive de la transaction par le système de paiement électronique
ou de l’acceptation de la commande pour exécution par le vendeur en cas de paiement à la livraison,
la livraison des produits constituant des biens meubles par le transporteur a lieu dans le délai qu’il déclare, soit jusqu’à 3 jours ouvrables à partir du moment de l’envoi du colis (la livraison a lieu uniquement les jours ouvrables à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).
Les produits achetés dans la boutique sont envoyés via une entreprise de messagerie.
§ 7 RÉCLAMATION DU PRODUIT
La base et l’étendue de la responsabilité du vendeur envers le client qui est un consommateur ou l’entité mentionnée au § 10 des conditions générales en raison de la non-conformité du produit avec le contrat sont définies dans la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014,
La base et l’étendue de la responsabilité du vendeur envers le client qui est un entrepreneur, mentionné au § 9 en raison de la garantie, sont définies dans la loi du Code civil du 23 avril 1964.
Le vendeur est responsable envers le client qui est un consommateur ou l’entité mentionnée au § 10 des conditions générales pour la non-conformité du produit avec le contrat existant au moment de la livraison du produit et révélé dans les 2 ans à partir de ce moment, à moins que la période de validité du produit spécifiée par le vendeur ou les personnes agissant en son nom soit plus longue.
Les notifications de non-conformité du produit avec le contrat et la soumission de la demande appropriée peuvent être faites par courrier électronique à l’adresse : sklep@bwcompany.pl ou par écrit à l’adresse : ul. Słowackiego 4D/2, 34-120 Andrychów.
Dans le message ci-dessus sous forme écrite ou électronique, vous devez fournir autant d’informations et de circonstances concernant l’objet de la réclamation, en particulier le type et la date de l’irrégularité ainsi que les coordonnées. Les informations fournies faciliteront grandement et accéléreront l’examen de la réclamation par le vendeur,
Pour évaluer les irrégularités et la non-conformité du produit avec le contrat, le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10 des conditions générales, ont l’obligation de fournir le produit au vendeur, et le vendeur est tenu de le recevoir à ses frais.
Le vendeur répond à la demande du client immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à partir du moment de sa réception.
En cas de réclamation du client qui est un consommateur ou l’entité mentionnée au § 10 des conditions générales – le non-examen de la réclamation dans les 14 jours à partir de sa soumission est équivalent à son acceptation.
Le client qui est un consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, peut demander en premier lieu le remplacement ou la réparation du produit par le vendeur. La réduction du prix et la rétractation du contrat peuvent être demandées uniquement dans les cas spécifiés dans la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (par exemple, lorsque la non-conformité du produit avec le contrat est significative, lorsque le vendeur a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat ou lorsque la non-conformité du produit avec le contrat persiste malgré le fait que le vendeur a déjà tenté de mettre le produit en conformité avec le contrat).
En cas de réclamation justifiée du client qui est un consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10 des conditions générales, le vendeur respectivement :
couvre les coûts de réparation ou de remplacement ainsi que la nouvelle livraison du produit au client,
réduit le prix du produit (le prix réduit doit rester proportionnel au prix du produit conforme au contrat par rapport au produit non conforme) et rembourse au consommateur ou à l’entité, mentionnée au § 10, la valeur du prix réduit au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de réduction du prix du consommateur ou de l’entité,
en cas de rétractation du contrat par le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10 – le vendeur leur rembourse le prix du produit au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son envoi. En cas de rétractation du contrat, le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, est tenu de retourner immédiatement le produit au vendeur à ses frais.
La réponse à la réclamation est transmise sur papier ou sur un autre support durable, par exemple un message électronique ou un SMS.
§ 8 DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT
Sous réserve du point 10 de ce paragraphe, le client étant également un consommateur ou l’entité mentionnée au § 10 des conditions générales, qui a conclu un contrat à distance peut s’en rétracter sans donner de raison en soumettant une déclaration appropriée dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation du contrat fournie par la boutique.
En cas de rétractation du contrat, le contrat de vente est considéré comme non conclu, et le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, ont l’obligation de retourner le produit au vendeur ou de le remettre à la personne autorisée par le vendeur pour le recevoir immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à partir du jour où ils se sont rétractés du contrat, à moins que le vendeur n’ait proposé de récupérer lui-même le produit. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le produit avant son expiration.
En cas de rétractation du contrat de vente, le produit doit être retourné à l’adresse : ul. Słowackiego 4D/2, 34-120 Andrychów.
Le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10 des conditions générales, sont responsables de la diminution de la valeur du produit résultant de son utilisation d’une manière allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, à moins que le vendeur n’ait pas informé le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, de la manière et du délai d’exécution du droit de rétractation du contrat, et n’ait pas fourni le formulaire de rétractation du contrat. Pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10 des conditions générales, doivent manipuler et inspecter les produits de la même manière qu’ils le feraient dans un magasin physique.
Sous réserve des points 6 et 8 de ce paragraphe, le vendeur remboursera la valeur du produit ainsi que les coûts de sa livraison en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, n’aient expressément consenti à une autre méthode de remboursement, qui ne leur occasionne aucun frais. Sous réserve du point 7 de ce paragraphe, le remboursement aura lieu immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception par le vendeur de la déclaration de rétractation du contrat de vente.
Si le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, ont choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux offert par la boutique, le vendeur n’est pas obligé de leur rembourser les coûts supplémentaires encourus.
Si le vendeur n’a pas proposé de récupérer lui-même le produit du consommateur ou de l’entité, mentionnée au § 10, il peut retenir le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu’à ce qu’il reçoive le produit en retour ou jusqu’à ce que le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, fournisse la preuve de son renvoi, selon l’événement qui se produit en premier.
Le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, se rétractant du contrat de vente, conformément au point 1 de ce paragraphe, ne supportent que les coûts de renvoi du produit au vendeur.
Le délai de quatorze jours, pendant lequel le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10, peuvent se rétracter du contrat, est calculé :
pour un contrat, dans l’exécution duquel le vendeur délivre le produit étant obligé de transférer sa propriété – à partir du jour où le consommateur ou l’entité, mentionnée au § 10 (ou une personne tierce indiquée par eux autre que le transporteur) a pris possession du produit,
pour un contrat qui comprend plusieurs produits qui sont livrés séparément, par lots ou en parties – à partir de la prise de possession du dernier produit, de son lot ou de sa partie,
pour un contrat impliquant la livraison régulière d’un produit sur une période déterminée – à partir de la prise de possession du premier des produits,
pour les autres contrats – à partir du jour de la conclusion du contrat.
Le droit de rétractation du contrat conclu à distance n’est pas accordé au consommateur ou à l’entité, mentionnée au § 10 des conditions générales, dans le cas d’un contrat de vente :
dont l’objet de la prestation est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individualisés,
dont l’objet de la prestation est un bien livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou pour des raisons d’hygiène si l’emballage a été ouvert après la livraison,
dont l’objet de la prestation sont des biens qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement mélangés avec d’autres articles,
pour la prestation de services, pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, si l’entrepreneur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu’après l’achèvement de la prestation par l’entrepreneur, il perdrait son droit de rétractation du contrat et l’a accepté,
dont l’objet de la prestation est un bien sujet à détérioration rapide ou ayant une courte durée de validité.
Le droit de rétractation du contrat de vente est accordé à la fois au vendeur et au client en cas de non-exécution par l’autre partie de son obligation dans un délai strictement spécifié.
§ 9 DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS (B2B)
Ce paragraphe contient des dispositions concernant uniquement les entrepreneurs non couverts par la protection prévue par la loi sur les droits des consommateurs, mentionnée au § 10 des conditions générales.
Le vendeur a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu avec le client n’étant pas un consommateur dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de sa conclusion. La rétractation du contrat de vente dans ce cas peut se faire sans donner de raison et ne crée aucun droit pour le client n’étant pas un consommateur envers le vendeur.
Le vendeur a le droit de limiter les modes de paiement disponibles pour les clients n’étant pas des consommateurs, y compris exiger un paiement partiel ou total du prix de vente à l’avance, quel que soit le mode de paiement choisi par le client et le fait de la conclusion du contrat de vente.
Les avantages et les charges associés au produit ainsi que le risque de perte accidentelle ou de dommage au produit sont transférés au client n’étant pas un consommateur au moment où le vendeur remet le produit au transporteur. Dans ce cas, le vendeur n’est pas responsable de la perte, de la diminution ou du dommage au produit survenu du moment de la prise en charge du produit pour le transport jusqu’à sa livraison au client, ainsi que du retard dans le transport du colis.
En cas d’envoi du produit au client via un transporteur, le client n’étant pas un consommateur est tenu d’inspecter le colis dans le temps et de la manière acceptés pour les envois de ce type. S’il constate qu’une perte ou un dommage au produit s’est produit pendant le transport, il est tenu d’effectuer toutes les actions nécessaires pour établir la responsabilité du transporteur.
Le prestataire de services peut résilier le contrat de prestation de services électroniques avec effet immédiat et sans indiquer de raison en envoyant au destinataire de services n’étant pas un consommateur une déclaration de résiliation.
§ 10 DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS AYANT DES DROITS DE CONSOMMATEURS
L’entrepreneur menant une activité commerciale individuelle (ce paragraphe ne concerne pas les sociétés commerciales) est couvert par la protection prévue par la loi sur les droits des consommateurs, à condition que le contrat qu’il conclut avec le vendeur soit directement lié à son activité commerciale, mais que le contenu de ce contrat indique qu’il n’a pas un caractère professionnel pour lui, résultant en particulier de l’objet de son activité commerciale.
La personne menant une activité commerciale, mentionnée au point 1 de ce paragraphe, est protégée uniquement dans les domaines suivants :
clauses contractuelles abusives,
responsabilité en raison de la non-conformité du produit avec le contrat,
droit de rétractation d’un contrat conclu à distance,
règles concernant le contrat de fourniture de contenu numérique ou de service numérique.
L’entrepreneur, mentionné au point 1 de ce paragraphe, perd ses droits en vertu de la protection des consommateurs dans le cas où le contrat de vente qu’il a conclu avec le vendeur a un caractère professionnel, qui est vérifié sur la base de l’inscription de cet entrepreneur au Registre central et à l’Information sur l’activité économique de la République de Pologne, en particulier les codes indiqués là-bas de la Classification polonaise des activités.
Les entrepreneurs, mentionnés au point 1 de ce paragraphe, ne sont pas couverts par la protection institutionnelle assurée aux consommateurs par les défenseurs des droits des consommateurs au niveau du district ainsi que par le Président de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.
§ 11 TYPE ET PORTÉE DES SERVICES ÉLECTRONIQUES
Le prestataire de services permet d’utiliser les services électroniques tels que :
conclure des contrats de vente de produit,
gérer un compte dans la boutique,
Système d’avis.
La prestation de services électroniques aux bénéficiaires de services dans la boutique est effectuée selon les conditions spécifiées dans les conditions générales.
Le prestataire de services a le droit de placer sur le site Internet de la boutique des contenus publicitaires. Ces contenus, font partie intégrante de la boutique et des matériaux présentés en elle.
§ 12 CONDITIONS DE FOURNITURE ET DE CONCLUSION DES CONTRATS DE PRESTATION DE SERVICES ÉLECTRONIQUES
La fourniture de services électroniques spécifiés dans l’article 11, point 1 du règlement par le Prestataire est gratuite.
Durée du contrat :
le contrat de prestation de service électronique permettant de passer une commande dans la boutique est conclu pour une durée déterminée et se termine dès que la commande est passée ou que le bénéficiaire cesse de passer des commandes,
le contrat de prestation de service électronique pour la gestion du compte dans la boutique est conclu pour une durée indéterminée. Le contrat est conclu lorsque le bénéficiaire envoie le formulaire d’inscription complété,
le contrat de prestation de service électronique permettant d’utiliser le système d’avis est conclu pour une durée déterminée et se termine dès qu’un avis est posté ou que le bénéficiaire cesse d’utiliser ce service.
Exigences techniques nécessaires pour interagir avec le système informatique utilisé par le Prestataire :
ordinateur (ou appareil mobile) avec accès à Internet,
accès à un courriel,
navigateur web,
activation des cookies et de Javascript dans le navigateur.
Le bénéficiaire est tenu d’utiliser la boutique conformément à la loi et aux bonnes mœurs, en respectant les droits personnels et les droits de propriété intellectuelle de tiers.
Le bénéficiaire est tenu de fournir des données conformes à la réalité.
Il est interdit au bénéficiaire de fournir des contenus illégaux.
§ 13 RÉCLAMATIONS RELATIVES À LA FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES
Les réclamations relatives à la fourniture de services électroniques via la boutique peuvent être soumises par courriel à l’adresse : sklep@bwcompany.pl
Dans le courriel mentionné ci-dessus, il faut fournir autant d’informations et de détails que possible concernant l’objet de la réclamation, notamment le type et la date de l’irrégularité ainsi que les coordonnées. Ces informations faciliteront et accéléreront grandement le traitement de la réclamation par le Prestataire.
Le Prestataire traite la réclamation immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à partir de la notification.
La réponse du Prestataire concernant la réclamation est envoyée à l’adresse électronique du bénéficiaire indiquée dans la notification de réclamation ou par tout autre moyen spécifié par le bénéficiaire.
§ 14 CONDITIONS DE RÉSILIATION DES CONTRATS DE PRESTATION DE SERVICES ÉLECTRONIQUES
Résiliation du contrat de prestation de service électronique :
le contrat de prestation de service électronique de nature continue et à durée indéterminée (gestion du compte) peut être résilié,
le bénéficiaire peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans indication de motif en envoyant une déclaration appropriée par courriel à l’adresse : sklep@bwcompany.pl ou en supprimant le compte,
le Prestataire peut résilier le contrat de prestation de service électronique de nature continue et à durée indéterminée si le bénéficiaire viole le règlement, notamment s’il fournit des contenus illégaux après une mise en demeure infructueuse avec un délai fixé pour cesser les violations. Le contrat expire alors 7 jours après la date de déclaration d’intention de résiliation (période de préavis),
la résiliation entraîne l’extinction de la relation juridique avec effet pour l’avenir.
Le Prestataire et le bénéficiaire peuvent résilier le contrat de prestation de service électronique à tout moment par accord mutuel.
§ 15 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus publiés sur le site www.bwcompanyshop.com sont protégés par le droit d’auteur et (sous réserve de l’article 15, point 3 et des éléments postés par les bénéficiaires, utilisés sous licence, transfert de droits d’auteur ou usage autorisé) sont la propriété de B&W SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, enregistrée au registre des entreprises par le TRIBUNAL DE DISTRICT POUR KRAKÓW-CENTRE À KRAKÓW, XII DIVISION COMMERCIALE DU REGISTRE NATIONAL DES TRIBUNAUX sous le numéro KRS: 0000772290, lieu d’activité et adresse pour la correspondance : ul. Słowackiego 4D/2, 34-120 Andrychów, NIP: 5512638820, REGON: 382600445. Le bénéficiaire est pleinement responsable des dommages causés au Prestataire résultant de l’utilisation de tout contenu du site www.bwcompanyshop.com sans l’autorisation du Prestataire.
Toute utilisation par quiconque, sans le consentement écrit exprès du Prestataire, de tout élément constituant le contenu et les contenus du site www.bwcompanyshop.com constitue une violation du droit d’auteur détenu par le Prestataire et entraîne une responsabilité civile et pénale.
Toutes les marques commerciales, noms de produits, noms d’entreprises et leurs logos utilisés sur le site de la boutique à l’adresse www.bwcompanyshop.com appartiennent à leurs propriétaires et sont utilisés uniquement à des fins d’identification. Ils peuvent être des marques déposées. Tous les matériaux, descriptions et images présentés sur le site de la boutique à l’adresse www.bwcompanyshop.com sont utilisés à des fins informatives.
§ 16 RESPONSABILITÉ
Le Prestataire s’efforce de s’assurer que les données disponibles dans la boutique sont complètes et actuelles et présentées avec le soin dû, compte tenu des circonstances factuelles et juridiques existantes, dans les limites autorisées par la loi.
Le Prestataire remplit toutes les obligations exigées par le Règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2022/2065 du 19 octobre 2022 sur le marché unique des services numériques et modifiant la directive 2000/31/CE (Digital Services Act) et désigne un point de contact au sens de l’Acte sur les Services Numériques (DSA) à son siège, mentionné à l’article 2 de ce règlement.
Il est interdit de poster des contenus illégaux via la boutique (par des commentaires, des avis, etc.), ainsi que des contenus :
non liés au thème de la boutique,
portant atteinte sans raison à la bonne réputation du Prestataire,
contenant des mots communément considérés comme obscènes,
promouvant une activité concurrente au Prestataire.
En cas de publication de contenus mentionnés au point 3, le Prestataire a la possibilité de modérer ces contenus (refus de publication, déposition de contenu, suppression de contenu, restriction d’accès au contenu, limitation ou désactivation de la monétisation du contenu, suspension ou fermeture du compte utilisateur, suspension ou cessation de la prestation de service à l’utilisateur).
En cas de modération automatique des contenus publiés par les bénéficiaires via un algorithme, les bénéficiaires ne perdent pas le droit de faire appel de la décision du Prestataire. L’appel peut être soumis par courriel à l’adresse : sklep@bwcomapny.pl. En faisant appel, il faut décrire brièvement la situation factuelle et justifier les motifs de l’appel. Le Prestataire examinera l’appel conformément aux dispositions de l’Acte sur les Services Numériques dans un délai de 14 jours.
Le bénéficiaire qui constate une violation des règles décrites dans ce paragraphe a la possibilité de signaler les contenus illégaux publiés dans la boutique via l’adresse e-mail : sklep@bwcompany.pl
Le signalement mentionné au point 6 doit contenir les éléments suivants :
une explication suffisamment justifiée des raisons pour lesquelles le bénéficiaire allègue que les informations pertinentes constituent un contenu illégal ;
une indication claire par le bénéficiaire de l’emplacement électronique exact des informations, tel qu’une adresse URL exacte ou des adresses URL exactes, et le cas échéant, des informations supplémentaires permettant d’identifier le contenu illégal, en fonction du type de contenu et du type spécifique de service d’hébergement ;
le nom et prénom ou la raison sociale et l’adresse e-mail du bénéficiaire faisant le signalement, sauf pour les signalements concernant des informations liées à l’un des crimes mentionnés dans les articles 3-7 de la directive 2011/93/UE ;
une déclaration confirmant la conviction de bonne foi du bénéficiaire faisant le signalement que les informations et les allégations qu’il contient sont correctes et complètes.
Le Prestataire confirmera la réception du signalement mentionné au point 6 de ce paragraphe et informera de son examen positif ou négatif sans délai inutile.
En cas de reconnaissance du signalement mentionné au point 6 comme valide, le Prestataire informera, dans la mesure du possible, le bénéficiaire responsable de la violation du fait de la modération des contenus qu’il a publiés, accompagnée de la justification requise.
Si le Prestataire reçoit des informations justifiant la suspicion qu’un crime a été, est commis ou peut être commis, menaçant la vie ou la sécurité d’une personne ou de personnes, il informe immédiatement les autorités d’application de la loi ou les autorités judiciaires de ses soupçons avec la justification de ses soupçons et la transmission des informations qu’il possède.
Le Prestataire informe les bénéficiaires de tout changement significatif dans le règlement.
Les bénéficiaires sont entièrement responsables des violations de la loi ou des dommages causés par leurs actions dans la boutique, notamment en fournissant de fausses données, en divulguant des informations confidentielles ou d’autres secrets légalement protégés, en violant les droits personnels ou les droits d’auteur et les droits connexes, ainsi qu’en traitant les données personnelles des bénéficiaires de manière incompatible avec les objectifs de la boutique ou en violation des dispositions de la loi sur la protection des données personnelles.
Le Prestataire s’engage, dans la mesure du possible, à informer à l’avance les bénéficiaires de toute perturbation dans le fonctionnement de la boutique, notamment des interruptions d’accès.
Le Prestataire fait tous les efforts nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en termes formels et légaux.
Le Prestataire prendra en compte toute modification de la législation et mettra à jour la boutique en conséquence.
La mise à jour du système de la boutique sera effectuée par le Prestataire sans frais supplémentaires pour les bénéficiaires.
Le Prestataire prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les données des bénéficiaires.
Le Prestataire n’est pas responsable envers les bénéficiaires qui sont des entrepreneurs :
pour tout dommage direct ou indirect (y compris les dommages liés à la perte de profits d’entreprise, à des interruptions d’activité ou à la perte d’informations commerciales et autres dommages matériels), résultant de l’utilisation, de l’impossibilité d’utilisation ou du mauvais fonctionnement du logiciel de la boutique, des dommages résultant de la désactivation ou du dysfonctionnement du système informatique, des pannes de réseau électrique,
en relation avec l’utilisation inappropriée de la boutique par le bénéficiaire non consommateur et le mauvais fonctionnement de l’équipement informatique, du logiciel informatique ou du système de communication utilisé par le bénéficiaire pour se connecter au système de la boutique,
pour tout dommage résultant d’erreurs, de pannes et d’interruptions dans le fonctionnement de la boutique ou causé par un enregistrement ou une lecture incorrecte des données téléchargées par les bénéficiaires,
pour les perturbations dans le fonctionnement correct de la boutique, ainsi que pour la perte de données des bénéficiaires non consommateurs résultant d’un cas de force majeure ou d’actions de tiers,
pour les actions de tiers consistant à utiliser les données et les matériaux placés dans la boutique de manière non conforme à la loi ou au règlement en vigueur,
pour l’impossibilité de se connecter au système de la boutique en raison notamment de la qualité de la connexion, d’une panne du système informatique ou du réseau électrique, d’une configuration incorrecte du logiciel des bénéficiaires non consommateurs,
pour les conséquences liées à la perte du mot de passe.
Le bénéficiaire est responsable de fournir une adresse e-mail à laquelle il n’a pas accès, notamment une adresse incorrecte ou appartenant à un autre entité.
§ 17 DISPOSITIONS FINALES
Les contrats conclus via la boutique sont régis par le droit polonais.
En cas de non-conformité de toute partie du règlement avec la loi en vigueur, les dispositions appropriées du droit polonais s’appliqueront à la place de la disposition contestée du règlement.
Tous les litiges découlant des contrats de vente entre la boutique et les clients seront résolus en premier lieu par la négociation, avec l’intention de régler le différend à l’amiable, en tenant compte de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Cependant, si cela n’était pas possible ou insatisfaisant pour l’une ou l’autre des parties, les litiges seront réglés par le tribunal compétent, conformément au point 4 de ce paragraphe.
Règlement judiciaire des litiges :
tout litige survenant entre le Prestataire et le bénéficiaire (client) étant également un consommateur ou l’entité mentionnée à l’article 10 du règlement, sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du code de procédure civile du 17 novembre 1964,
tout litige survenant entre le Prestataire et le bénéficiaire (client) n’étant pas simultanément un consommateur, mentionné à l’article 9 du règlement, sera soumis au tribunal compétent en fonction du siège du Prestataire.
Le client étant un consommateur a également le droit d’utiliser des moyens extrajudiciaires de règlement des litiges, notamment en soumettant une demande de médiation ou une demande d’examen de l’affaire par un tribunal d’arbitrage après la fin de la procédure de réclamation (le formulaire peut être téléchargé sur le site http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). La liste des tribunaux d’arbitrage de consommation permanents opérant auprès des inspections provinciales de l’inspection commerciale est disponible sur le site : http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Le consommateur peut également bénéficier de l’assistance gratuite du défenseur des droits des consommateurs du district (municipal) ou d’une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs. La poursuite extrajudiciaire des réclamations après la fin de la procédure de réclamation est gratuite.
Le consommateur, afin de régler à l’amiable un litige, peut notamment soumettre une plainte via la plateforme ODR (Online Dispute Resolution), disponible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.